Государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающегося в установлении патронажа
от__________________ №___________________
«Об утверждении Административного регламента по предоставлению Местной администрацией Муниципального образования внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК, осуществляющими отдельные государственные полномочия Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи, в Санкт-Петербурге, государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающегося в установлении патронажа».
Местная администрация внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК постановляет:
1.Утвердить:
1.1.Административный регламент по предоставлению Местной администрацией Муниципального образования внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК, осуществляющими отдельные государственные полномочия Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи, в Санкт-Петербурге, государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающегося в установлении патронажа.
1.2.Считать утратившим силу Постановление № 13 от 25.02.2013 года «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Местной администрацией Муниципального образования внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК, осуществляющими отдельные государственные полномочия Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи, в Санкт-Петербурге, государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающегося в установлении патронажа».
2.Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования (обнародования).
3.Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за главой Местной администрации.
Глава Местной
администрации И.В.Миронов
Приложение
к постановлению
Местной администрации
МО УРИЦК
от г. №
Административный регламент
по предоставлению Местной администрацией внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК,
осуществляющими отдельные государственные полномочия Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи, в Санкт-Петербурге, государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающиеся в установлении патронажа
1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и Местной администрацией внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК (далее – Администрация), сроки
и последовательность административных процедур (действий) органов опеки
и попечительства внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга,
при предоставлении государственной услуги по установлению патронажа
над совершеннолетним дееспособным гражданином.
1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена
в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3. Заявители, а также лица, имеющие право выступать от их имени.
1.3.1. Заявителями являются граждане Российской Федерации.
1.4. Требования к порядку информирования и предоставления государственной услуги.
1.4.1. В предоставлении государственной услуги участвуют:
1.4.1.1. Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг»
(далее – Многофункциональный центр).
Места нахождения и графики работы подразделений Многофункционального центра приведены в Приложении № 3.
1.4.1.2. Информацию об исполнительных органах государственной власти
Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги заявители могут получить следующими способами:
1.4.1.3. По телефонам, указанным в Приложении № 2 к настоящему регламенту.
1.4.1.4. В Центре телефонного обслуживания Многофункционального центра, указанному в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Адрес: 191124, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, литера О.
График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 (в пятницу - до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни – суббота, воскресенье.
Места нахождения и графики работы подразделений Многофункционального центра приведены в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
Центр телефонного обслуживания – 573-90-00.
Справочные телефоны подразделений Многофункционального центра приведены
в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
Адрес сайта и электронной почты: www.gu.spb.ru/mfc/, e-mail: knz@mfcspb.ru.
1.4.1.5. Посредством письменных обращений в оран опеки и попечительства, Многофункциональный центр и его подразделения.
1.4.1.6. На стендах в местах предоставления государственной услуги.
1.4.1.7. На Портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru)
в сети Интернет на официальных сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.4.1.
1.4.2. Перед предоставлением государственной услуги заявителям необходимо обратиться в следующие органы (организации):
к терапевту - медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения
о результатах освидетельствования гражданина выразившего желание быть помощником;
к работодателю, председателю ТСЖ, руководителю учебного заведения - характеристика с места работы (учебы, места жительства).
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги: установление патронажа над совершеннолетним дееспособным гражданином.
Краткое наименование государственной услуги: установление патронажа
над совершеннолетним дееспособным гражданином.
2.2. Государственная услуга предоставляется Администрацией, на территории которой проживает совершеннолетний дееспособный гражданин, нуждающийся в установлении над ним патронажа, во взаимодействии с Многофункциональным центром.
2.3. Результатами предоставления государственной услуги являются:
издание Постановления Администрации об установлении патронажа над совершеннолетним дееспособным гражданином:
на бумажном носителе – ответ (письмо) о предоставлении государственной услуги выдается лично заявителю Администрацией или Многофункциональным центром либо направляется через отделения федеральной почтовой связи;
в форме электронного документа - путем отправки по электронной почте либо через Портал.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги:
Решение об установлении патронажа над совершеннолетним дееспособным гражданином принимается Администрацией в течение 30 дней со дня получения от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
В случае направления Администрацией межведомственных запросов и получения ответов на них срок предоставления государственной услуги может быть увеличен в соответствии с действующим законодательством.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
Закон Санкт-Петербурга от 31.10.2007 № 536-109 «О наделении органов местного самоуправления в Санкт-Петербурге отдельными государственными полномочиями Санкт-Петербурга по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, назначению и выплате денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством, и денежных средств на содержание детей, переданных на воспитание в приемные семьи, в Санкт-Петербурге»;
постановление Правительства Санкт-Петербурга от 16.09.2008 № 1182 «О Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга»;
постановление Правительства от 23.12.2011 № 1753 «О порядке межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге, а также услуг государственных учреждений, подведомственных исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга, и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ)».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:
заявление совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности по форме согласно приложению № 3;
заявление гражданина о согласии на назначение его помощником по форме согласно приложению № 4;
документ, подтверждающий, что совершеннолетний дееспособный гражданин нуждается в посторонней помощи (справка от терапевта о том, что гражданин нуждается в постоянной посторонней помощи);
паспорт дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности;
паспорт гражданина, выразившего желание быть помощником;
характеристика с места работы (учебы, места жительства) гражданина выразившего желание быть помощником (характеристика с места работы от руководителя, либо характеристика с места учебы от руководителя учебного заведения, либо характеристика
с места жительства от председателя ТСЖ, начальника жилищно-эксплуатационной службы);
медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения о результатах освидетельствования гражданина выразившего желание быть помощником (заключение терапевта о состоянии здоровья гражданина выразившего желание быть помощником);
справка о регистрации по месту пребывания гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности;
справка о регистрации по месту пребывания гражданина выразившего желание быть помощником.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти
Санкт-Петербурга, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить:
справка о регистрации по месту жительства гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности (в отношении жилых помещений, ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в которых в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют Санкт-Петербургские государственные казенные учреждения – районные жилищные агентства).
справка о регистрации по месту жительства гражданина выразившего желание быть помощником (в отношении жилых помещений, ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в которых в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют Санкт-Петербургские государственные казенные учреждения – районные жилищные агентства).
акт обследования жилищно-бытовых условий гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, а также гражданина выразившего желание быть помощником (акт обследования жилищно-бытовых условий гражданина из отдела опеки и попечительства Администрации);
2.7.1. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации
и муниципальными правовыми актами.
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга не предусмотрено.
2.9. Оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.
2.10. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
2.11. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги в отделе опеки и попечительства Администрации не должен превышать сорока минут.
2.13. Регистрация заявления осуществляется отделом опеки и попечительства Администрации в течение одного рабочего дня с момента получения документов, указанных
в пункте 2.6 настоящего Регламента.
2.13.1. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги:
При личном обращении заявителя в отдел опеки и попечительства Администрации регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом отдела опеки и попечительства в присутствии заявителя.
Срок регистрации запроса заявителя в отделе опеки и попечительства Администрации составляет не более 30 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги через Портал в течение суток.
2.13.2. При личном обращении заявителя в Многофункциональный центр заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Многофункционального центра в присутствии заявителя, которому выдается расписка с регистрационным номером, присвоенном межведомственной автоматизированной системой «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге».
Срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги в Многофункциональном центре составляет 15 минут.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.
2.14.1. Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, место ожидания, должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений).
Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, место ожидания, должны быть доступны для инвалидов и соответствовать требованиям Приказа Министерства регионального развития Российской Федерации «Об утверждении свода правил «СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения (СП 59.13330.2012)» от 27 декабря 2011 года № 605.
2.14.2. На информационных стендах Администрации, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга содержится следующая информация:
наименование государственной услуги;
график (режим) работы Администрации, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
адрес Администрации, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
контактная информация об Администрации, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги;
порядок предоставления государственной услуги;
последовательность посещения заявителем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образец заполнения заявления на получение государственной услуги;
порядок записи на прием к должностному лицу.
2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги на базе Многофункционального центра, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность получения государственной услуги в электронном виде (если это не запрещено законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга) с указанием этапов перехода на предоставление услуг в электронном виде, определенных Правительством Санкт-Петербурга, и иные показатели качества и доступности предоставления государственной услуги.
2.15.1. Показатели доступности и качества государственной услуги:
2.15.2. Количество взаимодействий заявителя с Администрацией, а также иными органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги – не более 2.
2.15.3. Продолжительность взаимодействия должностных лиц при предоставлении государственной услуги указаны в разделе 3 настоящего Регламента.
2.15.4. Способы предоставления государственной услуги заявителю:
непосредственно при посещении Администрации;
в подразделении Многофункционального центра;
в электронном виде (посредством Портала в соответствии с этапами предоставления государственной услуги, определенными распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп).
2.15.5. В случае направления заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через Портал с прохождением промежуточных этапов предоставления государственной услуги заявитель может ознакомиться на Портале (в соответствии с этапами предоставления государственной услуги, определенными распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп).
2.15.6. Сроки промежуточного информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
2.15.7. Количество документов, необходимых для предоставления заявителем в целях получения государственной услуги: от 9 до 12.
2.15.8. Количество документов (информации), которую отдел опеки и попечительства Администрации запрашивает без участия заявителя: от 0 до 3.
2.15.9. Количество услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги: 0.
2.15.10. Административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, осуществляемые в электронном виде, осуществляются отделом опеки и попечительства Администрации в соответствии с этапами предоставления государственной услуги, определенными распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп.
2.15.11. Срок предоставления государственной услуги – решение о предоставлении государственной услуги принимается отделом опеки и попечительства Администрации не позднее 15 дней с момента поступления обращения и предоставления всех необходимых документов.
2.15.12. Порядок осуществления контроля за предоставлением государственной услуги, со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
2.16. Иные требования.
2.16.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения заявителей, иных заинтересованных лиц по их письменным и устным обращениям.
Отделом опеки и попечительства Администрации принимаются обращения в письменном виде свободной формы. В письменном обращении указываются: наименование структурного подразделения либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись заявителя и дата.
В случае необходимости в подтверждение изложенных в письменном обращении фактов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме
с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно
и в корректной форме информирует обратившееся лицо по вопросу предоставления государственной услуги.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа,
в который позвонило обратившееся лицо, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
Специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов.
В случае если специалист, к которому обратилось лицо, не может ответить
на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает обратившемуся лицу назначить другое удобное для гражданина время для консультации.
В конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять обратившемуся лицу.
Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
2.16.2. По справочным номерам телефонов, указанным в пункте 1.4.1 настоящего Регламента, предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением государственной услуги:
перечень исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга
и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
график (режим) работы Администрации и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги и осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
адрес Администрации и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
контактная информация об Администрации и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги;
категории граждан, имеющие право на получение государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
срок принятия решения о предоставлении государственной услуги;
о текущих административных действиях, предпринимаемых по обращению заявителя;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги;
порядок записи на прием к должностному лицу.
2.16.3. Государственная услуга может предоставляться посредством Многофункционального центра на основании соглашения о взаимодействии.
2.16.3.1. Многофункциональный центр осуществляет:
взаимодействие с органами государственной власти и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;
информирование граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг;
прием и выдачу документов, необходимых для предоставления государственных услуг;
обработку персональных данных, связанных с предоставлением государственных услуг.
Прием и выдачу документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляют структурные подразделения Многофункционального центра, адреса, справочные телефоны, график работы, адреса электронной почты которых приведены в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
Действия (бездействие) должностных лиц Многофункционального центра, могут быть обжалованы руководителем Многофункционального центра.
2.16.3.2. В случае подачи документов в отдел опеки и попечительства Администрации посредством Многофункционального центра специалист Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) принимает от лица, подающего документы, заявление на предоставление государственной услуги, содержащее также согласие на обработку данных;
г) проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента;
д) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
е) заверяет электронное дело своей электронной подписью (далее - ЭП);
ж) направляет копии документов и реестр документов в отдел опеки и попечительства Администрации:
в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение двух рабочих дней со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр;
на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) – в течение двух рабочих дней со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр.
По окончании приема документов специалист Многофункционального центра выдает заявителю расписку о приеме документов.
2.16.3.3. При обращении заявителя в отдел опеки и попечительства Администрации посредством Многофункционального центра, при наличии в обращении указания заявителя
на получение ответа по результатам рассмотрения представленных документов через Многофункциональный центр, специалист отдела опеки и попечительства Администрации, ответственный за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы (справки, письма, решения и др.)
в Многофункциональный центр для их последующей передачи заявителю:
в электронном виде в течение одного рабочего дня со дня их регистрации в отделе опеки и попечительства Администрации;
на бумажном носителе – в срок не более трех дней со дня их регистрации в отделе опеки и попечительства Администрации.
2.16.3.4. Специалист Многофункционального центра, ответственный за выдачу документов, полученных из отдела опеки и попечительства Администрации по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в день их получения от отдела опеки и попечительства Администрации сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в Многофункциональном центре, если иное не предусмотрено в разделе III настоящего Регламента.
2.16.3.5. Контроль за соблюдением специалистами Многофункционального центра последовательности действий, указанных в пункте 2.15.3 настоящего Регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения Многофункционального центра.
Контроль за соблюдением положений настоящего Регламента в части, касающейся участия в предоставлении государственной услуги Многофункциональным центром, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии.
2.16.4. Государственная услуга может быть получена в электронной форме в соответствии с Планом перехода на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде, утвержденным распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».
В электронном виде государственную услугу можно получить с помощью Портала.
Этапы перехода на предоставление услуг в электронном виде:
1-й этап - размещение информации об услуге в Сводном реестре государственных услуг и на Едином портале государственных;
2-й этап - размещение на Едином портале государственных услуг форм заявлений
и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3-й этап - обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Единого портала государственных услуг;
4-й этап - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных услуг мониторинг хода предоставления услуги;
5-й этап - обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных услуг, если это не запрещено федеральным законом.
Электронные заявления (заявки) отправляются через «Электронную приемную» Портала с использованием «логина» и «пароля» заявителя, а также могут быть подписаны заявителем электронной подписью или заверены универсальной электронной картой.
В случае, если после направления заявителем электронного заявления (заявки) необходимо посещение заявителем отдела опеки и попечительства Администрации, то для заявителя, отправившего электронную заявку, специалист отдела опеки и попечительства Администрации, формирует приглашение на прием, которое отображается в браузере заявителя. Приглашение содержит необходимую информацию с указанием: адреса отдела опеки и попечительства Администрации либо Многофункционального центра, в которые необходимо обратиться заявителю, даты и времени приема, номера очереди, идентификационного номера приглашения, а также перечня документов, которые необходимо предоставить на приеме.
В случае, если обязательное посещение заявителем отдела опеки и попечительства Администрации (Многофункционального центра) не требуется, то посредством Портала осуществляется мониторинг хода предоставления государственной услуги, а также информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги в соответствии с этапами предоставления государственной услуги в электронном виде.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.
3.1. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги:
прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
подготовка и направление межведомственного запроса о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия;
выход в адрес для составления акта обследования жилищно-бытовых условий;
принятие решения отделом опеки и попечительства Администрации об установлении патронажа над совершеннолетним дееспособным гражданином.
3.2. Наименование административной процедуры: прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.2.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: поступление (посредством личного обращения заявителя либо от Многофункционального центра) заявления и прилагаемых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента (далее – комплект документов).
3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист отдела опеки и попечительства Администрации.
3.2.3. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.
Специалист отдела опеки и попечительства Администрации, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении заявителей в отдел опеки и попечительства Администрации:
определяет предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
консультирует заявителя о порядке оформления заявления и проверяет правильность его оформления. По просьбе заявителя, не способного по состоянию здоровья либо в силу иных причин собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено специалистом отдела опеки и попечительства Администрации, ответственным за прием документов, о чем на заявлении делается соответствующая запись;
определяет необходимость и способ информирования заявителя о принятом решении по предоставлению государственной услуги (в устной либо письменной форме, в том числе через Многофункциональный центр), о чем на заявлении делается соответствующая запись;
ксерокопирует документы (в случае необходимости) для формирования личного дела, заверяет копии документов. Копии заверяются подписью лица, ответственного за прием документов, с указанием его должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии;
фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в журнале регистрации;
выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты приема;
Специалист отдела опеки и попечительства Администрации, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, посредством Многофункционального центра:
получает копии документов и реестр документов из Многофункционального центра:
а) на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов);
передает комплект документов заявителя для принятия решения специалисту отдела опеки и попечительства Администрации, ответственному за подготовку проекта постановления.
Продолжительность административной процедуры не должна превышать трех рабочих дней.
3.2.4. Критериями принятия решения в рамках административной процедуры является соответствие комплекта документов, требованиям установленным Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Регламентом.
3.2.5. Результат административной процедуры:
выдача заявителю расписки о приеме документов с указанием их перечня и даты приема;
передача специалистом отдела опеки и попечительства Администрации, ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплекта документов специалисту отдела опеки и попечительства Администрации, ответственному за подготовку проекта постановления об установлении патронажа.
3.2.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
регистрация заявления и документов в журнале регистрации.
3.3. Наименование административной процедуры: подготовка и направление межведомственного запроса о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
3.3.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: установление необходимости направления межведомственного запроса при приеме документов заявителя, получение копии заявления с соответствующей записью специалистом органа местного самоуправления, ответственным за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них, от специалиста органа местного самоуправления, ответственного за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3.2. В рамках административной процедуры специалист отдела опеки и попечительства Администрации, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них, осуществляет следующие административные действия:
определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы;
подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа;
представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи;
направляет межведомственные запросы в СПб ГКУ ЖА посредством автоматизированной информационной системы «Население. Жилой фонд»; Администрации;
получает ответы на межведомственные запросы;
анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу;
передает полученные документы (информацию) специалисту отдела опеки и попечительства Администрации, ответственному за подготовку постановления об установлении патронажа.
Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:
наименование органа (организации), направляющего межведомственный запрос;
наименование органа (организации), в адрес которого направляется межведомственный запрос;
наименование услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и(или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг или реестре муниципальных услуг;
указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и(или) информации, необходимых для предоставления услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
сведения, необходимые для представления документа и(или) информации, установленные настоящим Регламентом;
контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
дата направления межведомственного запроса и срок ожидаемого ответа на межведомственный запрос;
фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, его подпись, в том числе электронная подпись, а также номер служебного телефона и(или) адрес электронной почты данного лица для связи.
Межведомственный запрос направляется:
посредством региональной системы межведомственного электронного взаимодействия Санкт-Петербурга (далее - РСМЭВ);
по электронной почте;
иными способами, не противоречащими законодательству.
Датой направления межведомственного запроса считается дата регистрации исходящего запроса системой управления РСМЭВ, либо дата отправки документа с межведомственным запросом по электронной почте. В случае направления межведомственного запроса иными способами, предусмотренными законодательством, днем направления межведомственного запроса считается дата почтового отправления.
Если ответ на межведомственный электронный запрос не получен в течение 5 рабочих дней, специалист отдела опеки и попечительства Администрации, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:
направляет повторный межведомственный электронный запрос;
информирует об этом в электронном виде Комитет по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга и поставщика сведений (информации), своевременно не представившего ответ на межведомственный электронный запрос.
Информация о нарушении сроков ответа направляется на официальные адреса электронной почты Администрации, предназначенные для направления межведомственных запросов
и получения ответов на межведомственные запросы (в соответствии с Приложением № 2
к постановлению Правительства Санкт-Петербурга от 23.12.2011 №1753).
Должностное лицо, не представившее (несвоевременно представившее) запрошенный документ (или информацию), подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Критериями принятия решения являются полученные от заявителя заявление
и прилагаемые к нему документы, предусмотренные настоящим Регламентом.
Результатом административной процедуры является направление межведомственного запроса.
Способом фиксации результата является регистрация межведомственного запроса в РСМЭВ.
3.3.3. Продолжительность административной процедуры составляет один рабочий день (при условии использования единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия).
В случае направления Администрацией межведомственных запросов в органы государственной власти (организации) субъектов Российской Федерации и иных государств, местные администрации муниципальных образований (в том числе иных субъектов Российской Федерации) и получения ответов на них срок предоставления государственной услуги может быть увеличен в соответствии с действующим законодательством.
Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос в соответствии с Порядком не может превышать пяти рабочих дней после поступления межведомственного запроса.
3.3.4. Административная процедура осуществляется специалистом отдела опеки и попечительства Администрации, ответственным за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них.
3.3.5. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является отсутствие в представленном заявителем комплекте документов, документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
3.3.6. Результатом административной процедуры является получение Администрацией документов и информации, которые находятся в распоряжении иных органов исполнительной власти Санкт-Петербурга, и которые заявитель вправе представить, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
3.3.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация запроса и ответа на запрос в информационной системе Администрации (программном комплексе «Межведомственное взаимодействие»).
3.4. Наименование административной процедуры: выход в адрес для составления акта обследования жилищно-бытовых условий.
3.4.1 События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: получение заявление совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять
и защищать свои права и исполнять свои обязанности, а также получение заявление гражданина выразившего желание быть помощником;
3.4.2. Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
должностное лицо отдела опеки и попечительства Администрации, ответственное за принятие решения об установлении патронажа;
начальник отдела опеки и попечительства Администрации;
руководитель Администрации.
3.4.3. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.
Должностное лицо отдела опеки и попечительства Администрации, ответственное принятие решения об установлении патронажа:
проводит проверку сведений, содержащихся в заявлении;
назначает времени проведения акта обследования жилищно-бытовых условий и в установленное время выходит в адрес;
по результатам проведения акта обследования жилищно-бытовых условий составляет акт обследования жилищно-бытовых условий в котором указывает:
состояние здоровья совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, а также гражданина выразившего желание быть помощником; семейное окружение гражданина, состав семьи, наличие родственных связей;
жилищно-бытовые условия, в которых проживает гражданин: наличие и принадлежность жилого помещения, его общая и жилая площадь, благоустройство и санитарно-гигиеническое состояние;
в ходе обследования используются такие формы получения сведений, как беседа
с гражданином, его родственниками и другими членами семьи, наблюдение, изучение документов и другие формы.
Продолжительность административной процедуры не должна превышать 30 дней
с момента представления заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
3.4.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является: получение заявления и комплекта документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
3.5.5. Результат административной процедуры: акт обследования жилищно-бытовых условий совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, а также гражданина выразившего желание быть помощником;
3.5.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Регистрация акта обследования жилищно-бытовых условий совершеннолетнего дееспособного гражданина, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, а также получение заявление гражданина выразившего желание быть помощником в журнале регистрации;
3.5. Наименование административной процедуры: принятие решения об установлении патронажа.
3.5.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: получение документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента, должностным лицом отдела опеки и попечительства Администрации, ответственным за принятие решения об установлении патронажа.
3.5.2. Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
должностное лицо отдела опеки и попечительства Администрации, ответственное за принятие решения об установлении патронажа;
начальник отдела опеки и попечительства Администрации;
руководитель Администрации.
3.5.3. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.
Должностное лицо отдела опеки и попечительства Администрации, ответственное за принятие решения об установлении патронажа:
проводит проверку сведений, содержащихся в комплекте документов;
в случае принятия решения об установлении патронажа - готовит проект решения об установлении патронажа;
в случае если при проверке сведений, представленных заявителем, будет установлено, что представленные сведения не соответствуют требованиям, установленным Гражданским кодексом Российской Федерации – решение об установлении патронажа не принимается;
по результатам рассмотрения готовит проект соответствующего уведомления в адрес заявителя, в случае отсутствия правовых оснований для принятия решения об установлении патронажа в уведомлении указываются причины, по которым решение об установлении патронажа не было принято и порядок обжалования (далее – уведомление).
В случае подписания решения на основании представленных документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, формирует личное дело.
Продолжительность административной процедуры не должна превышать 24 дней с момента получения специалистом Администрации, ответственным за подготовку проекта постановления, документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, и ответов на межведомственные запросы.
3.5.4. Критерии принятия решения отделом опеки и попечительства Администрации, определяются наличием или отсутствием справки от терапевта для установления патронажа.
3.5.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
информирует заявителя о принятом решении.
3.5.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
подписанное руководителем Администрации постановление.
3.5.7. Опечатки и ошибки, выявленные в документах, выданных Администрацией по результатам предоставления государственной услуги, подлежат исправлению Администрацией на основании письменного заявления, поданного заявителем по форме согласно приложению № 5 к настоящему Регламенту, в течение 5 рабочих дней со дня обращения заявителя.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет руководитель Администрации в следующих формах:
4.2. Руководитель Администрации осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего Регламента сотрудниками отдела опеки и попечительства;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками Администрации особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
4.3. Руководитель Администрации, должностные лица или специалисты Администрации, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя Администрации, должностных лиц либо специалистов Администрации закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
В частности, должностные лица и специалисты Администрации несут ответственность за:
требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных настоящим Регламентом;
отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Регламентом;
нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
направление необоснованных межведомственных запросов;
нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;
необоснованное не предоставление информации на межведомственные запросы.
4.4. Начальник подразделения Многофункционального центра осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего административного регламента сотрудниками подразделения Многофункционального центра;
полнотой принимаемых специалистами Многофункционального центра от заявителя документов и качество оформленных документов для передачи их в отдел опеки и попечительства Администрации;
своевременностью и полнотой передачи в отдел опеки и попечительства Администрации принятых от заявителя документов;
своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от отдела опеки и попечительства Администрации информации и документов, являющихся результатом решения о предоставлении государственной услуги, принятого отделом опеки и попечительства Администрации;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
Персональная ответственность руководителя подразделения Многофункционального центра и специалистов подразделения Многофункционального центра закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты подразделения Многофункционального центра несут ответственность за:
качество приема комплекта документов у заявителя, в случае, если несоответствие представленных документов, указанных в настоящем Регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги;
своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.
4.5. Оператор Портала (специалисты СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр») осуществляют контроль за своевременностью доставки электронных заявлений на автоматизированное рабочее место специалиста отдела опеки и попечительства Администрации.
Персональная ответственность специалистов СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» несут ответственность за:
технологическое обеспечение работы Портала;
проведение ежедневного мониторинга незакрытых специалистами отдела опеки и попечительства Администрации обращений заявителей на Портале и направление сообщений о незакрытых обращениях заявителей руководителю Администрации по официальным адресам электронной почты.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации при предоставлении государственной услуги, а также должностных лиц и муниципальных служащих Администрации
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений
и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
5.2.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги;
5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
5.2.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
5.2.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
5.2.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
5.2.7. Отказ Администрации, должностного лица либо специалиста Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,
в электронной форме в Администрацию. Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации, подаются в Правительство Санкт-Петербурга.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация, должностные лица либо специалисты Администрации обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.3.4. Жалоба должна содержать:
полное наименование Администрации, должностного лица либо специалиста Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица либо специалиста Администрации;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица либо специалиста Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.5. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в следующие сроки:
в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы;
в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица или специалиста Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений;
в иные сроки в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
5.3.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.3.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю
в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3.8. При рассмотрении обращения государственным органом, Администрацией или должностным лицом гражданин имеет право:
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если
в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, Администрацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться
с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.3.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.3.10. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга
и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке:
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:
191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;
E-mail: ukog@gov.spb.ru;
Телефон: 576-70-42.
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
E-mail:
Телефон: 576-71-23.
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия должностных лиц или специалистов Администрации, предоставляющих государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга:
190000, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 6,
тел. (812) 576-24-61, факс (812) 576-24-60,
адрес электронной почты: ksp@gov.spb.ru.
Вице-губернатор Санкт-Петербурга, курирующий соответствующую отрасль:
191060, Смольный, Санкт-Петербург,
тел. (812) 576-44-80, факс (812) 576-7955.
VI. Перечень приложений:
приложение № 1: блок-схема предоставления государственной услуги;
приложение № 2: почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты структурных подразделений СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг»;
приложение № 3: форма заявления совершеннолетнего дееспособного гражданина о согласии на назначение помощника;
приложение № 4: форма заявления гражданина, выразившего желание стать помощником совершеннолетнего дееспособного гражданина;
приложение № 5: форма заявления об исправлении опечатки/ошибки.
Приложение № 1
к Административному регламенту Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК по предоставлению государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающемуся в установлении патронажа
Блок-схема предоставления государственной услуги
![]() |
направление заявления
и комплекта документов
![]() | |||||
![]() | |||||
| |||||
Приложение № 2
к Административному регламенту Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК по предоставлению государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающемуся в установлении патронажа
Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты
структурных подразделений СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг»
№ п/п | Наименование структурного | Почтовый адрес | Справочный телефон | Режим работы | Адрес электронной почты |
1 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу суббота, воскресенье - выходные дни |
|
2 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник - воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
3 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу суббота, воскресенье - выходные дни | |
4 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
5 | Сектор № 3 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
6 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
7 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
8 | Сектор № 3 | г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Осиновая Роща, Приозерское шоссе, д. 18, | 573-90-00 573-96-92 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
9 | Сектор № 4 | Санкт-Петербург, Новороссийская ул., д. 18 | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
10 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
11 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, Веденеева ул., д. 4 | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
12 | Сектор № 3 | Санкт-Петербург, ул. Ушинского, д. 6, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
13 | Сектор № 4 Многофункционального центра Калининского района | Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 61, | 573-90-00 576-07-99 | С понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 17:00 суббота, воскресенье - выходные дни | |
14 | Сектор № 5 Многофункционального центра Калининского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
15 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
16 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
17 | Сектор № 3 Многофункционального центра Кировского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
18 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, пос. Металлострой, ул. Садовая, д. 21, корп. 3, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
19 | Сектор № 2 Многофункционального центра Колпинского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
20 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
21 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
22 | Сектор № 3 Многофункционального центра Красногвардейского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
23 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 417-25-65 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
24 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 573-99-94 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
25 | Сектор № 3 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, литер А | 573-90-00 573-99-93 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
26 | Сектор № 4 Многофункционального центра Красносельского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
27 | Многофункциональный центр | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
28 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; суббота, воскресенье - выходные дни | |
29 | Сектор № 2 Многофункционального центра Курортного района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
30 | Сектор № 1 Московского района | Санкт-Петербург, д. 34, корп. 2 | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
31 | Сектор № 2 Многофункционального центра Московского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 573-99-97 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
32 | Сектор № 3 Многофункционального центра Московского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
33 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
34 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
35 | Сектор № 3 | Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 64, литер А | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; суббота, воскресенье - выходные дни | |
36 | Сектор № 4 | г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 138, корп. 2, пом. 86Н | 573-90-00 573-91-16 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
37 | Сектор № 5 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
38 | Сектор № 1 Многофункционального центра Петроградского района | Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 28 | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; суббота, воскресенье - выходные дни | |
39 | Сектор № 2 Многофункционального центра Петроградского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
40 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
41 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
42 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
43 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 17:00 суббота, воскресенье - выходные дни | |
44 | Сектор № 3 | Санкт-Петербург, Шуваловский пр., д. 41, корп. 1, литер А | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
45 | Сектор № 4 Многофункционального центра Приморского района | Санкт-Петербург, Туристская ул., д. 11, корп. 1 | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
46 | Сектор № 5 Многофункционального центра Приморского района | Санкт-Петербург, Лахтинский пр., д. 98, литер Б | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; суббота, воскресенье - выходные дни | |
47 | Сектор № 6 Многофункционального центра Приморского района | Санкт-Петербург, ул. Школьная, д.10, литер А | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
48 | Сектор № 7 Многофункционального центра Приморского района | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
49 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, ул. Валдайская, д. 9, литер А | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
50 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, г. Павловск, Песчаный пер., д. 11/16 | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
51 | Сектор № 3 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
52 | Сектор № 1 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 576-07-95 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00 | |
53 | Сектор № 2 | Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича, | 573-90-00 573-96-89
| С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
54 | Сектор № 3 | Санкт-Петербург, ул. Турку, д. 5/13 | 573-90-00 573-96-69
| С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
55 | Сектор № 4 | Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 47, корп. 1, литер А | 573-90-00 573-91-13 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
56 | Сектор № 5 | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
| |
57 | Сектор № 1 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00; суббота с 09:00 до 17:00; воскресенье - выходной день | |
58 | Сектор № 2 Многофункционального центра | Санкт-Петербург, | 573-90-00 | Понедельник- воскресенье с 9:00 до 21:00
|
Приложение № 3
к Административному регламенту Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК по предоставлению государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающемуся в установлении патронажа
Главе Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК
______________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О. главы)
от ______________________________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
__________________________________года рождения,
проживающего по адресу: _______________________________________________
_______________________________________________
Документ, удостоверяющий личность:______________________________________
_______________________________________________ Телефон: ______________________________________________
Адрес электронной почты_________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
совершеннолетнего дееспособного гражданина,
о согласии на назначение помощника
Я,_______________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
по состоянию здоровья не могу самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности. В соответствии со статьей 41 Гражданского Кодекса Российской Федерации прошу назначить мне помощника
_____________________________________________________________________________________
(ФИО, дата рождения)
Дополнительно могу сообщить о себе следующее: _____________________________________
(указывается состояние здоровья, иные
_________________________________________________________________________________________________________________
дополнительные сведения, которые гражданин готов сообщить о себе)
_________________________________________________________________________________________________________________
Статья 41 Гражданского Кодекса Российской Федерации мне разъяснена.
Я,______________________________________________________________________________
даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах.
Дата «______» ____________20__ г. Подпись заявителя _____________________
О принятом решении прошу проинформировать письменно /устно/ (нужное подчеркнуть)
В Многофункциональном центре __________________района Санкт-Петербурга
Приложение № 4
к Административному регламенту Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК по предоставлению государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающемуся в установлении патронажа
Главе Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК
______________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О. главы)
от ______________________________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
__________________________________ года рождения,
проживающего по адресу: ______________________________________________
_______________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: _______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________ Телефон: ______________________________________________
Адрес электронной почты_________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
гражданина, выразившего желание стать помощником
совершеннолетнего дееспособного гражданина
Я,______________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
прошу назначить меня в соответствии со статьей 41 Гражданского Кодекса Российской Федерации помощником совершеннолетнего(ой) дееспособного(ой) гражданина __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(ФИО, дата рождения)
Дополнительно могу сообщить о себе следующее: _____________________________________________________________________________
(указывается состояние здоровья и характер
______________________________________________________________________________________________________
работы гражданина, наличие/отсутствие судимости)
_______________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Требования пункта 4 статьи 41 Гражданского Кодекса Российской Федерации об обязательном осуществлении органом опеки и попечительства контроля за исполнением мной обязанностей помощника мне разъяснено.
Я,______________________________________________________________________________
Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах.
Дата «______» ____________20__ г. Подпись заявителя _____________________
О принятом решении прошу проинформировать письменно /устно/ (нужное подчеркнуть)
В Многофункциональном центре ____________района Санкт-Петербурга
Приложение № 5
к Административному регламенту Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК по предоставлению государственной услуги по назначению помощника совершеннолетнему дееспособному гражданину, нуждающемуся в установлении патронажа
Главе Местной администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга Муниципального округа УРИЦК
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О. главы)
от
__________________________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
________________________________года рождения,
проживающего по адресу: ______________________________________________
______________________________________________
Документ, удостоверяющий личность:
______________________________________________
______________________________________________Телефон: _____________________________________________
Адрес электронной почты________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об исправлении опечатки/ошибки
Прошу исправить опечатку/ошибку (нужное подчеркнуть), допущенную в ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указываться вид, номер и дата документа)
Опечатка(ошибка) заключается в следующем ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
(указывается суть опечатки(ошибки))
«____»_____________ 20__ г. _______________________(____________________________)
подпись заявителя расшифровка подписи