Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее – Управление), поступивших по почте, в общественную приемную  и  электронными средствами связи.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных  на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Официальный сайт Управления  является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений  в электронном виде, о вопросах входящих в  компетенцию Управления.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт путем заполнения электронной формы, поступают в отдел по работе с обращниями граждан и оказания государственных услуг.

Обращения граждан, поступившие  в электронном виде, рассматриваются в соответствии с  Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного почтового или электронного адреса рассмотрению не подлежат.

Порядок  рассмотрения письменных обращений в Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014г. №28 "Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека".

Адреса для направления письменных обращений граждан:

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:

191025 г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19

 Территориальные отделы:

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах:

196143, Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, 55

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт- Петербургув Выборгском и Калининском районах:

194214, Санкт-Петербург, Удельный пр., 20

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Невском и Красногвардейском районах:

193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны,  д. 123

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах:

190005, Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, 18

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах:

197198, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, 18

- Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Красносельском, Кировском, Петродворцовом районах:

198095, Санкт-Петербург, ул. Оборонная, 37

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, можно получить по телефону (812) 575-85-03.

Часы работы справочной телефонной линии:

понедельник  с 10.00 до 12.00,

среда            с 15.00 до 17.00,

четверг         с 10.00 до 12.00