Повысить качество приема документов сотрудниками МФЦ

Повысить качество приема документов сотрудниками МФЦ 

В ноябре  2019 года Управление Росреестра по Санкт-Петербургу организовало очередной обучающий семинар  для  сотрудников Санкт-Петербургского ГКУ МФЦ "Мои документы". 

Занятия со специалистами МФЦ проводятся на регулярной основе. Управление и Филиал ФГБУ "ФКП Росреестра" по Санкт-Петербургу ежемесячно проводит мониторинг качества приема документов сотрудниками МФЦ. По результатам мониторинга специалисты Управления и Филиала разъясняют допускаемые ошибки. Работники МФЦ имеют возможность задать интересующие вопросы и получить ответы.  

В ходе семинара обсуждаются также нововведения законодательства, изменения в нормативных документов. Такая  форма взаимодействия Росреестра и МФЦ позволяет улучшить качество оказания государственных услуг.     

Утвержденные распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 № 147-р показатели  целевых моделей упрощения процедур ведения бизнеса  и повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации «Регистрация права собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества» и «Постановка на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимого имущества» содержат позиции, касающиеся качества приема и сканирования документов в многофункциональных центрах. 

Благодаря планомерной совместной работе, проводимой руководством СПб ГКУ "МФЦ", региональными Управлением Росреестра и Филиалом кадастровой палаты Целевые показатели заметно улучшаются.

За 9 месяцев 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года):

·         по целевой модели "постановка на кадастровый учет" доля ошибок приема документов  уменьшилась в 9 раз и составила 2%;

·         по целевой модели "регистрация права собственности" доля ошибок приема документов уменьшилась в 5,5 раз и составила 1,68%.

По мнению экспертов, действия по приему документов на оказание услуг Росреестра одни из самых сложных государственных услуг,  предоставляемых сотрудниками многофункциональных центров "Мои документы".

Справка!

В Санкт-Петербурге прием заявлений и документов на получение государственных услуг Росреестра ведется в офисах МФЦ "Мои документы".

Открыто 64 офиса МФЦ "Мои документы", работает восемь бизнес-зон для юридических лиц.

Прием в МФЦ ведется по межрайонному принципу.

В двух офисах МФЦ ведется прием по экстерриториальному принципу.

За 10 месяцев 2019 года сотрудниками МФЦ принято почти 98% всех поступивших бумажных документов - 785 728 заявлений на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и (или) кадастровый учет, запросов на предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), в том числе 15 225 заявлений по экстерриториальному принципу (т.е. по объектам недвижимости, расположенным в других регионах страны).